新版旅游合同推行：境外游客退费与安全保障条款更明晰

2026年4月9日，文旅部与市场监管总局联合发布6类新版团队旅游合同示范文本，新增研学旅游专属合同，并系统优化退费细则、行程规范及安全保障条款。这一调整将直接影响海外旅行社、分销商与中国地接社的合作合规性，尤其关系到跨境团款结算、责任界定与消费者投诉响应机制。对进口型文旅服务采购方（如欧美OTA、澳洲研学机构）的合同审核与供应商管理具有强制参考价值。

事件概述

2026年4月9日，文旅部与市场监管总局联合发布6类新版团队旅游合同示范文本。主要调整内容包括新增研学旅游专属合同，优化退费细则、行程规范及安全保障条款。这些调整将直接影响海外旅行社、分销商与中国地接社的合作合规性。

对哪些细分行业产生影响

海外旅行社与分销商

新版合同对跨境团款结算、责任界定与消费者投诉响应机制进行了明确规范。海外旅行社与分销商需重新评估与中国地接社的合作协议，确保符合新规要求。

中国地接社

地接社需根据新版合同调整服务流程，特别是在退费细则和安全保障条款方面，需与海外合作伙伴重新协商合同条款。

进口型文旅服务采购方

欧美OTA、澳洲研学机构等采购方需关注新版合同的强制参考价值，调整供应商管理策略，确保合同审核符合新规要求。

相关企业或从业者应关注哪些重点、当前应如何应对

关注后续官方表述或政策变化

企业应密切关注文旅部与市场监管总局的进一步解读，确保及时调整业务策略。

关注重点业务环节变化

跨境团款结算、责任界定与消费者投诉响应机制是新版合同的核心调整内容，企业需优先评估这些环节的合规性。

提前做好供应链与沟通准备

企业应与合作伙伴重新协商合同条款，确保双方对新规的理解一致，避免后续纠纷。

编辑观点 / 行业观察

从行业角度看，新版合同的推出标志着中国文旅行业在规范化、国际化方面又迈出重要一步。观察来看，这一调整更像是一个信号，表明中国正在加强对跨境旅游服务的监管，提升消费者权益保护水平。行业需要持续关注后续政策的实施效果，以及国际合作伙伴的反馈。

结语

新版旅游合同的推行对跨境旅游服务产业链的各个环节都产生了深远影响。当前更适合将其理解为行业规范化进程中的重要一步，企业应积极应对，确保业务合规。

信息来源说明

主要来源：文旅部与市场监管总局联合发布的新版团队旅游合同示范文本。待持续观察部分：国际合作伙伴对新规的具体反馈及实施效果。